1. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones se aplican a la reserva y venta en línea de visitas guiadas, actividades de ocio, entradas para espectáculos, eventos y artículos de tienda en el sitio web de la Oficina de Turismo de Gujan-Mestras. El Usuario reconoce expresamente que las Prestaciones solicitadas y/o reservadas a través del Sitio Web pueden estar sujetas, además de a las presentes Condiciones Generales de Venta, a las condiciones generales o particulares de los Socios proveedores de las Prestaciones solicitadas o reservadas, de las que el Usuario habrá tenido conocimiento antes de cualquier compra. Salvo que se indique lo contrario, los Servicios están destinados a particulares. Los niños deben ir acompañados de al menos un adulto.
2. DEFINICIONES
Los términos en mayúsculas tendrán el significado que se indica a continuación, tanto si se utilizan en singular como en plural.
– OT se refiere a la Oficina de Turismo de Gujan-Mestras.
– Usuario se refiere a cualquier persona que pida y/o compre uno o más Servicios en la Web.
– Artículo significa cualquier artículo vendido en la tienda de la Oficina de Turismo.
– Servicio hace referencia a cualquier servicio prestado por un Socio o por la Oficina de Turismo que pueda solicitarse o reservarse en línea en el Sitio web de la Oficina de Turismo.
– Sitio hace referencia al sitio web de la Oficina de Turismo.
– Socio: el proveedor o proveedores de los Servicios.
– Vendedor: el Socio que vende los Servicios.
– Cliente: el consumidor final de un servicio solicitado en el Sitio web.
– Fuerza Mayor designa un acontecimiento, como una catástrofe natural o un acontecimiento político importante, que resulta ser, a la luz de estas circunstancias, imprevisible, irresistible y externo y que, por lo tanto, es aceptado como tal por la jurisprudencia del Tribunal de Casación (Tribunal Supremo francés).
3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El Usuario que compra en este Sitio reconoce que tiene capacidad para contratar en las condiciones descritas en las presentes Condiciones Generales de Venta, es decir, que es mayor de 18 años, tiene capacidad legal para contratar y no está sometido a tutela o curatela.
El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de todos los datos que comunique al realizar sus pedidos.
Al reservar, el Usuario acepta asumir la plena y total responsabilidad financiera, incluso cuando actúe en nombre de otras personas que le hayan autorizado a reservar por ellas. En este caso, dichas personas serán solidariamente responsables del pago de los Servicios reservados en su nombre. Es responsabilidad del Usuario informar a dichas personas de las presentes Condiciones Generales de Venta, especificando que les son de aplicación.
La compra de un Servicio implica la plena aceptación por parte del Usuario, en su nombre y por su cuenta, pero también por parte de todas las personas beneficiarias del pedido, de las presentes Condiciones Generales de Venta y la aceptación sin reservas de todas sus disposiciones.
El Usuario queda informado de que las condiciones de venta de los Proveedores de Servicios, que pueden consultarse antes de la confirmación de la reserva, también son aplicables a la prestación de los Servicios, de conformidad con los mismos términos y condiciones que las presentes Condiciones Generales de Venta. El acto de compra y/o reserva implica la aceptación sin reservas de todas las Condiciones Generales de Venta específicas de los Socios.
4. CONDICIONES DE USO DEL SITIO Y DE LA RESERVA EN LÍNEA
La finalidad del Sitio es ofrecer la venta de entradas (visitas guiadas, espectáculos) y posteriormente la venta de productos de recuerdo.
La solución de venta en línea implementada en nuestro sitio web es propiedad de Welogin, que garantiza la seguridad de los datos.
Todo pedido realizado y pagado a través del Sitio implica la aceptación previa, plena y sin reservas del Usuario de las presentes Condiciones Generales de Venta o de las condiciones generales de los Socios marcando la casilla prevista a tal efecto. Sin esta aceptación, es técnicamente imposible continuar con el proceso de pedido.
Las características de los Servicios que pueden solicitarse se muestran en el Sitio. Sin embargo, las fotos presentadas no son contractualmente vinculantes. Al realizar un pedido, el Usuario reconoce implícitamente haber obtenido toda la información sobre la naturaleza y las características del Servicio.
La reserva efectuada sólo es válida para la fecha y/o el periodo y el Servicio elegidos por el Cliente en el momento de realizar el pedido. Una vez efectuado el pago, el pedido es firme y no puede ser modificado ni anulado por el Usuario.
En este Sitio, la Oficina de Turismo no garantiza al Usuario la ausencia de anomalías, errores o bugs susceptibles de afectar a la navegación o al buen funcionamiento de una función propuesta, ni la ausencia de interrupciones o averías durante la utilización del sitio.
La Oficina de Turismo no se responsabiliza del contenido de los sitios a los que se remite al Usuario a través de enlaces de hipertexto, cuya única finalidad es facilitar la búsqueda por parte del Usuario. Los sitios de terceros a los que se remite al Usuario son los únicos responsables de la información publicada en sus sitios y del tratamiento de los datos personales de los Usuarios que acceden a ellos.
5. LOS VENDEDORES
Los Vendedores presentes en este sitio son proveedores de actividades, proveedores privados o asociaciones, claramente identificados por la Oficina de Turismo.
Todos cumplen con las obligaciones legales y son conocidos por la Oficina de Turismo. El socio está claramente identificado en el momento de la confirmación de la reserva. Cada socio es responsable en todo momento de la exactitud, exhaustividad y corrección de la información descriptiva que le concierne y que aparece en el Sitio.
6. CONDICIONES FINANCIERAS Y PAGO EN LÍNEA
Los precios de los Servicios mencionados en el Sitio se expresan en euros e incluyen el IVA. Incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido. No incluyen, en su caso, los gastos de entrega, en particular para la boutique.
Las fluctuaciones de las condiciones económicas pueden dar lugar a modificaciones de los precios y de las Prestaciones de las que la Oficina de Turismo no podrá ser considerada responsable. No obstante, las Prestaciones se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. El pago en línea en el Sitio está protegido por la norma https. >> Más información
7. PRUEBA
Se acuerda expresamente que, salvo en caso de error manifiesto del Vendedor que el Usuario pueda probar, los datos almacenados en el sistema de reservas tienen valor probatorio con respecto a los pedidos realizados por el Usuario. Los datos informáticos o electrónicos constituyen pruebas válidas y, como tales, son admisibles en las mismas condiciones y con el mismo valor probatorio que cualquier documento redactado, recibido o conservado por escrito.
Los Servicios prestados al Usuario son los que figuran en el correo electrónico de confirmación del pedido, de acuerdo con el contenido de los Servicios tal y como se describen en la Página Web en la fecha del pedido. OT invita al Usuario a revisar su correo electrónico y en particular su correo basura. Para aquellos que tienen protección en su dirección de correo electrónico, la siguiente dirección debe ser autorizada: boutiquegujanmestras@terraostra.com
8. DERECHO DE RETRACTACIÓN
De conformidad con el artículo L.212-20-4 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contratos de servicios de ocio que deban prestarse en una fecha determinada o durante un periodo determinado. Por consiguiente, y de conformidad con las disposiciones legislativas, no podrá tenerse en cuenta ninguna solicitud de reembolso a raíz de una venta a distancia una vez validada la reserva.
No obstante, en el caso de la tienda en línea, dispone de un plazo de reflexión de 14 días laborables para devolver el pedido en su embalaje original para su cambio o reembolso, corriendo usted con los gastos.
9. SEGURO
Salvo en casos específicos, ningún seguro (anulación, responsabilidad civil, asistencia, repatriación) está incluido en el precio indicado en este sitio.
10. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
Las transacciones realizadas a través del sitio de Internet son responsabilidad exclusiva de la relación del Cliente con el Vendedor.
El usuario reconoce que, actuando simplemente como intermediario, la Oficina de Turismo no podrá en ningún caso ser considerada responsable con respecto a la información comunicada por el Socio, ni con respecto a los contratos de Servicios que el Usuario haya celebrado con el Socio, a excepción de la venta de un producto creado directamente por la Oficina de Turismo.
11. DATOS PERSONALES
La información personal comunicada por el Usuario, incluyendo el número, nombre y dirección asociados a la tarjeta de crédito, en el Sitio Web se utiliza para procesar y ejecutar los pedidos del Usuario. Esta información se encripta para evitar su lectura cuando se transmite por Internet.
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y oponerse a cualquier dato personal que les concierna. Para ejercer este derecho, sólo tienen que enviar una solicitud por correo electrónico a nuestro formulario de contacto, indicando sus apellidos, nombre y dirección.
12. RECLAMACIONES
A pesar de todo el cuidado puesto en la organización de los Servicios ofrecidos, el Usuario puede presentar una reclamación. En el caso de los servicios vendidos por la Oficina de Turismo, el Usuario enviará su reclamación a la Oficina de Turismo.
13. LEY APLICABLE – LITIGIOS
Todas las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa. El Vendedor y el Cliente se esforzarán por resolver amistosamente cualquier litigio que surja entre ellos en relación con la ejecución del contrato de venta a distancia celebrado.
En caso de litigio, y a falta de acuerdo entre las 2 partes, el Cliente podrá someter el asunto bien a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, bien al tribunal del lugar donde residía el Cliente en el momento de la celebración del contrato o cuando se produjo el hecho dañoso.
